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SERVICIO AL CLIENTE
Formación
TSA21
Asesores de Servicio MOD2
TOYOTA
Nuevos Asesores de Servicio Módulo II
Objetivo Gral: Desarrollar conocimiento y habilidades de atención en
Asesores de Servicio de la red de concesionarios para contribuir en la
eficiencia en la atención de nuestros clientes.
Contenido: Campañas ,objetivos, alcance y responsabilidad del
concesionario. Introducción a los 6 Procesos de Servicio. Recordatorio
de Mantenimiento y Citas. Preparación para la cita. Recepción de un
cliente. Producción. Entrega y Seguimiento Posterior al Servicio.
Duración: 16hs
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