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SERVICIO AL CLIENTE
Formación
TSA21
Asesores de Servicio MOD3
Profesional TOYOTA
Nuevos Asesores de Servicio Profesional
Módulo III
Objetivo Gral: Desarrollar conocimiento y habilidades de atención en
Asesores de Servicio de la red de concesionarios para contribuir en la
eficiencia en la atención de nuestros clientes.
Contenido: Toyota WAY. Repaso TPS y ley de defensa al consumidor,
Tablero de control / Atención al Cliente, Operación Justo a Tiempo,
Procesos de servicios, Procesos de servicios,Campañas –seguimiento –
responsabilidad del concesionario.
Duración: 16hs
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