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SERVICIO AL CLIENTE
Formación
TSA21
Asesores de Servicio MOD1
Profesional TOYOTA
Nuevos Asesores de Servicio Profesional
Módulo I
Objetivo Gral: Desarrollar conocimiento y habilidades de atención en
Asesores de Servicio de la red de concesionarios para contribuir en la
eficiencia en la atención de nuestros clientes.
Contenido: Manejo de quejas, Introducción al módulo de mecánica
básica. Manejo de quejas, Introducción al módulo de mecánica básica.
Fundamentos del automóvil - Sistemas. Plan de Mantenimiento. Teoría
y Práctica de Operación “Justo a Tiempo” con y sin Kaizen.
Duración: 16hs
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